Dijimecmua Ana Sayfa
Giriş Yap veya Üye Ol
Haberler
Ana Sayfa > Haberler

Call Center ve Telefonda Hizmet Kalitesi Eğitimi - Bursa

İş yaşamında telefon konuşmaları yapan kişilerin daha etkin ve verimli sonuçlar almaları için gereken tekniklerin aktarıldığı ve olumlu davranış değişikliği yaratmanın hedeflendiği eğitim programı.
Call Center ve Telefonda Hizmet Kalitesi Eğitimi - Bursa
Sadece günlük yaşantımızda değil, iş hayatımızda da telefonda iletişimin zorluklarını çoğu zaman yaşamaktayız.

Yüzünü, jestlerini ve mimiklerini göremediğimiz kişilerle konuşmak, onların beklentilerini karşılamak imkânsız hale gelebiliyor. Hele ki bu kişiler çalıştığımız firmaların vazgeçilmezi olan müşterilerimizse.

Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda en önemli araçlardan biri olan çağrı merkezlerinin ve iş yaşamında telefon konuşmaları yapan kişilerin daha etkin ve verimli sonuçlar almaları için uygulamaları gereken teknikleri aktarmak ve onlarda olumlu davranış değişikliği yaratmanın hedeflendiği eğitimde;

  • Temel telefon kuralları,
  • Telefonda etkin hizmetin kuralları,
  • Telefonda sesin kullanımı,
  • Kızgın müşterilerle yapılan konuşmalar,
  • Kullanımından kaçınılması gereken sakıncalı ifadeler vb...

başlıklar Bursa'nın önde gelen firma katılımcıları ile gerçekleşti.
Son Eklenen Haberler
Tüm haberler için tıklayın...
Editörün Seçtikleri
Gezici Festival 19. Yolculuğuna Hazırlanıyor Gezici Festival 19. Yolculuğuna HazırlanıyorGezici Festival 29 Kasım–5 Aralık Ankara, 6–9 Aralık Sinop'ta.
Ankara Sinema Derneği tarafından
ANA SAYFA  l  HAKKIMIZDA  l  YASAL UYARI  l  YAYINCI AVANTAJLARI  l  SIK SORULAN SORULAR  l  BASIN ODASI  l  İŞLEM REHBERİ  l  İLETİŞİM

Ücretsiz Yayınlar

© Dijimecmua.com - 2016