Dijimecmua Ana Sayfa
Giriş Yap veya Üye Ol
Haberler
Ana Sayfa > Haberler

CRM/Müşteri İlişkileri Yönetimi Bilgilendirme Eğitimi-Faveo

CRM/Müşteri İlişkileri Yönetimi Bilgilendirme Eğitimi...
CRM/Müşteri İlişkileri Yönetimi Bilgilendirme Eğitimi-Faveo
Eğitimin Adı
CRM/Müşteri İlişkileri Yönetimi Bilgilendirme Eğitimi

Eğitimin Amacı
Bu eğitimin amacı, katılımcılara CRM(Customer Relationship Management) müşteri ilişkileri yönetimi felsefesinin ne olduğu ve bu doğrultuda yapılması gereken uygulamaların neler olması gerektiği hakkında bilgi vermektir.

Eğitimin İçeriği

    -Günümüzdeki rekabetçi pazarın durumu
    -CRM (Customer Relationship Management) nedir?
    -CRM'in kuruluşa sağlayacağı faydalar nelerdir?
    -CRM için değişim kültürü yaratmak
    -Üretici ve perakendeciler neler yapmalıdır?
    -Hizmet üretenler neler yapmalıdır?
    -Müşteri davranışları nasıl anlaşılır?
    -Üretici ve perakendecinin ortak amaçları
    -CRM’i uygulamaya geçirmek gerekli aşamalar
    *CRM takımları kurmak
    *Takımların temel rollerini belirlemek
    *Takım üyelerini seçmek
    *Süreçleri oluşturmak
    *Bilgi stratejisini belirlemek
    *Müşteri ilişkilerini oluşturmak
    *Kurum kültürünü oluşturmak
    *Ürün ve hizmetleri geliştirmek
    *Dış odaklılığı sağlamak
    *Gerekli teknolojiyi temin etmek
    -Uygulama adımlarını saptamak
    *Müşteriyi tanımlama
    *CRM sistemini tasarlama
    *Sistemi inşa etme
    *İşlevsel rolleri yeniden tanımlama
    *Süreçleri yeniden tasarlama
    -CRM uygulamaları için öneriler
    -Olası soruların yanıtları

Eğitim Yönetimi
Eğitim ağırlıklı olarak katılımcıların etkin katılımı ile gerçekleştirilecek olup, dersler projeksiyon cihazı yardımıyla ve uygulamadan örnekler, vaka çalışmaları ve küçük çalıştaylarla desteklenerek katılımcıların konuları sindirmesi sağlanmaya çalışılacaktır.

Eğitim Tarihi
11 Haziran 2011 ( 1 Gün )
Eğitim Saati
09:30 – 17:30
Eğitim Ücreti
250 +KDV

Eğitim Yeri
Faveo Danışmanlık Eğitim Salonu Buttim İş Merkezi A Blok Kat 2 No:367

NOT: Eğitim Sonunda Katılımcılara "FAVEO Danışmanlık Katılım Sertifikası" verilecektir.
Son Eklenen Haberler
Tüm haberler için tıklayın...
Editörün Seçtikleri
Gezici Festival 19. Yolculuğuna Hazırlanıyor Gezici Festival 19. Yolculuğuna HazırlanıyorGezici Festival 29 Kasım–5 Aralık Ankara, 6–9 Aralık Sinop'ta.
Ankara Sinema Derneği tarafından
ANA SAYFA  l  HAKKIMIZDA  l  YASAL UYARI  l  YAYINCI AVANTAJLARI  l  SIK SORULAN SORULAR  l  BASIN ODASI  l  İŞLEM REHBERİ  l  İLETİŞİM

Ücretsiz Yayınlar

© Dijimecmua.com - 2016