Dijimecmua Ana Sayfa
Giriş Yap veya Üye Ol
Haberler
Ana Sayfa > Haberler

Şikâyet Yönetiminde Hangi Siteler Başarılı?

İnternetten alışveriş yapmaya karar verdiniz ama onlarca siteden hangisini seçeceksiniz? En sorunsuz site hangisi biliyor musunuz? İşte bu konuda size söyleyeceklerimiz var...
Şikâyet Yönetiminde Hangi Siteler Başarılı?
Online bir alışveriş sitesinin sayfasındasınız, kampanyaları incelerken, birden gözünüz uzun süredir aradığınız bir ürüne odaklanıyor ve ödeme şartlarının cazip olduğunu fark ediyorsunuz… Hemen işaret parmağınız satın al butonuna gidiyor ve o andan itibaren heyecanlı bekleyişiniz başlıyor… Ta ki ürün kapınıza gelene kadar… Ürünü paketinden çıkarttığınız an ürünün rengi, bedeni ve kumaş kalitesiyle hayal ettiğinizden çok farklı olduğunu görüyor ve büyük bir hayal kırıklığına uğruyorsunuz. Bu sadece bir örnek… Tabii ki bu örnekleri çoğaltmak mümkün…

Peki, şimdi ne yapacaksınız? Seçenekleriniz farklı… Ya ürünü alıp ve hiç kullanmamak üzere dolabınızın bir köşesine kaldıracaksınız, belki bir gün giyerim umuduyla… Ya en yakın kargo şirketine gidip iade edecek ve paranızın hesabınıza ne zaman yatırılacağının peşine düşeceksiniz... Ya da bilgisayarınızın başına oturacak ve memnuniyetsizliklerinizi bir bir ‘Şikayetvar’a yazacak ve başlayacaksınız birilerinin size geri dönmesini beklemeye. İşte bundan tam 11 yıl önce kurulan Şikayetvar, yazılan şikayetler analiz ederek online ticaret sitelerinin karnesini ortaya çıkarıyor… Ve Şikayetvar’ın hazırladığı, Şikayetendex raporları, e-ticaret sektöründeki özel alışveriş siteleri arsında yaşanan büyük rekabeti gözler önüne seriyor. Özel alışveriş sitelerine ilişkin sikayetvar.com’a gelen şikayetlerin dönemsel olarak derlenmesi ve müşteri memnuniyeti puanları sonucunda belirlenen Şikayetendex raporları, bu kategoride şikâyeti en iyi yöneten firmaları belirliyor.

Haberin devamı için tıklayın...

Son Eklenen Haberler
Tüm haberler için tıklayın...
Editörün Seçtikleri
Gezici Festival 19. Yolculuğuna Hazırlanıyor Gezici Festival 19. Yolculuğuna HazırlanıyorGezici Festival 29 Kasım–5 Aralık Ankara, 6–9 Aralık Sinop'ta.
Ankara Sinema Derneği tarafından
ANA SAYFA  l  HAKKIMIZDA  l  YASAL UYARI  l  YAYINCI AVANTAJLARI  l  SIK SORULAN SORULAR  l  BASIN ODASI  l  İŞLEM REHBERİ  l  İLETİŞİM

Ücretsiz Yayınlar

© Dijimecmua.com - 2016